Yhdessä löydämme tien eteenpäin

Voit maksaa velan meiltä saamasi kirjeen perusteella tilisiirtona. Jos tiedoissame on matkapuhelinnumerosi, olet voinut myös saada meiltä tekstiviestin, jossa on linkki turvalliseen verkkomaksuun. Kirjautumalla My Myntro -palveluun voit myös maksaa eri maksutavoilla.

Useimmissa tapauksissa voimme sopia uudesta maksupäivästä. Ilmoita haluamasi uusi eräpäivä viestillä My Myntro -palvelussa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Useimmissa tapauksissa voimme sopia maksusuunnitelmasta, jolloin maksat velkaasi sopivissa kuukausierissä. Voit sopia maksusuunnitelmasta My Myntro -palvelussa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos sait meiltä maksuvaatimuksen velasta, jota et pysty juuri nyt maksamaan, kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, ja voimme löytää ratkaisun tilanteeseesi. Jos maksaminen ei ole mahdollista lähitulevaisuudessa, paras ratkaisu voi olla vapaaehtoisen perinnän keskeyttäminen. Tämä tarkoittaa, että velkojasta ja kokonaistilanteeta riippuen velkasi voidaan siirtää oikeudelliseen perintään. Mikäli olet saanut ilmoituksen haastehakemuksesta tai velkasi on jo ulosotossa, maksukyvyttömyys ei edellytä sinulta lisätoimenpiteitä tässä vaiheessa. Löydät lisätietoa oikeudellisen perinnän etenemisestä tältä sivulta.

Tarkistathan kirjeemme velkaerittelystä, että kirje koskee samaa laskua jonka olet maksanut. Maksun rekisteröitymisessä voi myös kestää muutaman päivän. Jos olet maksanut kyseisen laskun jo aiemmin, pyydämme lähettämään meille maksukuitin, esimerkiksi kuvan maksutapahtumasta verkkopankistasi. Keskeytämme laskun perinnän saatuamme yhteydenottosi. Mainitse sähköpostissasi myös asianumero saamastasi kirjeestä. Keskeytämme laskun perinnän saatuamme yhteydenottosi.

Tarkistathan kirjeemme velkaerittelystä, että kirje koskee sitä laskua, jonka mukaisen tuotteen olet palauttanut myyjälle. Varmista myyjältä, että he ovat saaneet palautuksesi perille ja tehneet hyvityksen laskulle. Pyydämme lähettämään meille kuitin palautuksestasi sekä myyjän kanssa käymäsi kirjeenvaihdon sähköpostitse. Mainitse sähköpostissasi myös asianumero saamastasi kirjeestä. Keskeytämme laskun perinnän saatuamme yhteydenottosi.

Ota yhteyttä tuotteen myyjään ja pyydä paketin toimitustietoja. Jos kyse on tuotteesta, jonka olet jättänyt noutamatta noutopisteestä, sinulla voi olla maksuvelvollisuus peruuttamattoman tilauksen vuoksi. Ota yhteyttä myyjään ja kysy heidän palautusehdoistaan. Pyydämme lähettämään meille myyjän kanssa käymäsi kirjeenvaihdon sähköpostitse. Mainitse sähköpostissasi myös asianumero saamastasi kirjeestä. Keskeytämme laskun perinnän saatuamme yhteydenottosi.

Löydät velkaerittelyn useimpien kirjeidemme kääntöpuolelta tai kirjautumalla My Myntro -palveluun. Toimeksiantajan meille toimittamista tiedoista riippuen My Myntro -palvelussa voi myös olla saatavissa kopio alkuperäisestä laskusta. Muussa tapauksessa saat kopion alkuperäisestä laskusta yleensä nopeimmin myyjältä. Toimitamme sen myös tiedoksesi, jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme.