Myntro Collect AB, 556331-1678, Nils Ericsonsgatan 17, 411 03 Göteborg (”Myntro”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in via denna webbplats.
Vårt koncerngemensamma dataskyddsombud (Group DPO) kan kontaktas via:
Namn: Martin Gustafsson
E-post: dataprotection@myntro.com
Adress: Nils Ericsonsgatan 17, 411 03 Göteborg
Om du är en privatperson som är i kontakt med Myntro i samband med ett inkassoärende gäller en separat integritetsinformation — se Integritetspolicy för inkassoverksamheten – Sverige.
Vi samlar in och behandlar personuppgifter endast för specifika och definierade ändamål samt med stöd av giltig rättslig grund för varje behandling. Avsnitten nedan beskriver våra behandlingar i detalj, inklusive datakälla, ändamål, rättslig grund och lagringstid.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år och vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till barn. Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in uppgifter om ett barn under 16 år, kontakta oss via vår dataskyddsadress så raderar vi uppgifterna.
Skicka inte känsliga personuppgifter (såsom hälsouppgifter, ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller biometriska uppgifter) via denna webbplats. Vi har som huvudregel ingen rättslig grund att behandla sådan information via denna kanal och kommer att radera den om den tas emot.
Insamlade uppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn samt annan information du väljer att ange.
Källa: Direkt från dig.
Rättslig grund: Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR). Vårt berättigade intresse är att hantera, besvara och dokumentera affärsförfrågningar, vilket är en nödvändig och proportionerlig del av vår verksamhet. Vi har genomfört en avvägning som bekräftar att detta intresse inte väger lättare än dina rättigheter och friheter, med hänsyn till affärskontexten och rimliga förväntningar på svar.
Lagringstid: 24 månader från senaste kontakt, därefter raderas uppgifterna om ingen annan rättslig grund föreligger.
Insamlade uppgifter: Namn och e-postadress. Vid interaktion samlas även engagemangsdata in, exempelvis öppningsfrekvens och klick på länkar.
Källa: Direkt från dig vid prenumeration. Engagemangsdata samlas automatiskt via vår nyhetsbrevsplattform när du interagerar med utskick.
Rättslig grund: Samtycke (artikel 6.1 a GDPR). Detta omfattar både utskick och spårning av interaktion. Vi registrerar ditt samtycke (datum, tid och metod) enligt artikel 7.1 GDPR. Du kan när som helst återkalla samtycket via avregistreringslänk eller genom att kontakta oss via dataskyddsmejlen. Återkallelse påverkar inte lagligheten av tidigare behandling.
Lagringstid: Tills du avregistrerar dig eller återkallar samtycke, varefter uppgifterna raderas inom 30 dagar. Samtyckesbevis sparas i ytterligare 3 år för att visa efterlevnad av artikel 7.1 GDPR.
Insamlade uppgifter: Information om enhet, webbläsare och användning av webbplatsen, inklusive besökta sidor, tid, innehåll och hänvisnings-URL:er via cookies och liknande teknik.
Källa: Samlas automatiskt från din enhet när du besöker webbplatsen, förutsatt att du samtyckt till cookies.
Rättslig grund: Samtycke (artikel 6.1 a GDPR). Analys- och preferenscookies sätts endast efter samtycke via vårt cookieverktyg. Samtycket registreras enligt artikel 7.1 GDPR och kan när som helst ändras via cookieinställningar längst ned på sidan.
Ändamål (vi använder data för att):
Insamlade uppgifter: Namn, e-postadress och svar eller feedback.
Källa: Direkt från dig.
Rättslig grund: Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR). Intresset består i att samla feedback för att förbättra tjänster och produkter samt kommunicera relevant marknadsföringsmaterial till befintliga och potentiella affärskontakter. Behandlingen anses proportionerlig i ljuset av affärskontexten och mottagarnas rimliga förväntningar.
Invändning: Du kan när som helst invända mot behandlingen, inklusive direktmarknadsföring, via vår dataskyddsadress eller avregistreringsfunktion i utskicket. Rätten att invända mot direktmarknadsföring är absolut och respekteras omedelbart (för mer info se sektion 6).
Lagringstid: 24 månader från senaste kontakt eller feedback.
Insamlade uppgifter: Information du själv anger i chatten. Chatboten samlar inte identifierande uppgifter om du inte själv anger dem.
Källa: Direkt från dig.
Rättslig grund: Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR). Vårt berättigade intresse består i att tillhandahålla webbplatsbesökare ett effektivt självbetjäningsverktyg för att besvara vanliga frågor och vägleda dem i våra tjänster. Vi har bedömt detta intresse som proportionerligt med hänsyn till att interaktionerna är sessionbaserade.
Funktion: Chatboten på webbplatsen är regelbaserad och skriptstyrd. Den använder inte artificiell intelligens och fattar inga automatiserade beslut. Inga mänskliga operatörer övervakar konversationer i realtid.
Datamaskering och lagring: För att minimera behandlingen av personuppgifter maskeras automatiskt all persondata som anges i chatten — oavsett om det sker avsiktligt eller oavsiktligt — innan konversationsloggen sparas. Endast ett ärendenummer behålls i den sparade filen, uteslutande i syfte att möjliggöra spårning och uppföljning där så är aktuellt.
Lagringstid: Chattkonversationer sparas i 12 månader för att kunna påvisa efterlevnad av ansvarsprincipen enligt artikel 5(2) GDPR.
Vänligen ange inte känsliga personuppgifter i chattboten — såsom ärendenummer, finansiell information, hälsouppgifter eller uppgifter från identitetshandlingar — eftersom chattboten är avsedd som ett allmänt frågeverktyg och är inte utformad för överföring av känslig information.
Vi säljer, hyr inte ut eller utbyter inte personuppgifter med tredje part för deras egna kommersiella ändamål.
Vi delar uppgifter med ett begränsat antal betrodda leverantörer som agerar personuppgiftsbiträden enligt personuppgiftsbiträdesavtal. De får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner och med adekvat säkerhet.
Nuvarande biträden för webbplatsen är följande:
| Biträde | Ändamål | Plats | Överföringsmekanism |
| Google LLC (Google Analytics) | Webbanalys och analys av besökares beteende | USA | Dataöverföringen stöds nu av artikel 45 i GDPR i kombination med Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. |
| Google LLC (Google Ads) | Annonstjänster, remarketing och kampanjuppföljning | USA | Dataöverföringen stöds nu av artikel 45 i GDPR i kombination med Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. |
| YouTube (Google LLC) | Inbäddat videoinnehåll | USA | Dataöverföringen stöds nu av artikel 45 i GDPR i kombination med Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. |
| Ebbot | Chatbot | EU/EEA | – |
Personuppgifter kan lämnas till myndigheter, domstolar eller tillsynsorgan när vi är skyldiga enligt lag eller bindande beslut.
Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller missbruk.
Åtkomst till dina personuppgifter ges endast till behörig personal med sekretessförpliktelse och behov av uppgifterna vid utförandet av arbetsuppgifter.
Vid personuppgiftsincident som sannolikt innebär risk för rättigheter och friheter anmäler vi till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar och informerar berörda registrerade när så krävs.
Personuppgifter sparas endast så länge som behövs för ändamålet eller enligt lag. Specifika tider framgår av avsnitt 2. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.
Om lagkrav kräver längre lagring sker detta endast för det särskilda ändamålet.
Enligt GDPR har du följande rättigheter i relation till personuppgifterna vi behandlar om dig.
För att utöva dina rättigheter vänligen kontakta vår Group DPO.
Svar lämnas inom en månad från mottagande. Vi kan be dig verifiera din identitet innan vi behandlar din förfrågan. Avgift tas endast ut vid uppenbart ogrundade eller orimliga begäranden.
| Rättighet | Beskrivning |
| Tillgång (Art. 15) | Begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig samt information om hur de behandlas. |
| Rättelse (Art. 16) | Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter. |
| Radering (Art. 17) | Begära radering av dina personuppgifter när det inte finns någon överordnad rättslig grund för fortsatt behandling (”rätten att bli bortglömd”). |
| Begränsning (Art. 18) | Begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter. |
| Dataportabilitet (Art. 20) | När behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och sker automatiserat, få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format samt, när det är tekniskt möjligt, få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig. |
| Invändning (Art. 21) | När behandlingen grundar sig på berättigat intresse, invända mot behandlingen. Vi upphör då med behandlingen om vi inte kan påvisa berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller om behandlingen är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. |
| Invändning mot direktmarknadsföring (Art. 21(2)) | Du har en absolut rätt att när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål utan att behöva ange skäl. |
| Återkallelse av samtycke (Art. 7(3)) | När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett före återkallelsen. |
| Ingen automatiserat beslutsfattande (Art. 22) | Inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering, och som medför rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig. Som anges i avsnitt 2.9 genomför vi inte sådan behandling. |
Om du inte är tillfreds med vårt svar, eller om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning, har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndighet för dataskydd.
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
www.imy.se
Mejl: imy@imy.se
Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Denna policy gäller endast vår webbplats.
Policyn ses över regelbundet för att återspegla förändringar i behandling, lagstiftning eller tillsynspraxis.